北京通APP民生服务一网通办

北京通APP作为首都市民专属的智慧生活平台，深度整合政务办理与民生服务功能。通过数字化手段将个人电子证照管理、行政事项申报、公共资源查询等高频需求汇聚于指尖，让用户足不出户即可完成多项业务办理。

核心功能亮点：

1、集成电子证照管理系统，支持社保卡、驾驶证等12类证件数字化管理，实现办事免带实体证件

2、政务办理模块涵盖公积金提取、婚姻登记预约、小客车指标查询等38项高频服务事项

3、实时更新疫情防控系统，对接健康宝状态查询与疫苗接种记录核验功能

4、生活服务板块整合水电燃气缴费、三甲医院挂号、景区预约等民生刚需服务

特色服务体系：

1、智能引导系统根据用户画像推荐个性化服务方案，自动匹配业务办理流程

2、政务通讯录收录全市各级单位联系方式，提供精准的部门对接指引

3、应急服务通道可在特殊时期提供物资配送、社区帮扶等即时援助

4、数据驾驶舱可视化展示个人办事进度，重要事项变更实时消息推送

服务体系优势：

1、【证照数字化】支持电子身份证、居住证等证照申领，实现"一部手机走京城"

2、【政务直通车】对接市级政务云平台，214项行政审批事项在线办理

3、【生活全场景】覆盖交通出行、医疗健康、文化娱乐等9大生活领域

4、【智能导办台】语音交互系统可识别98%的日常办事需求语句

用户服务保障：

1、三级认证体系确保用户信息安全，生物识别技术通过公安部认证

2、办事记录云端存储，历史业务办理凭证随时调取

3、智能客服7×24小时在线，复杂问题转接人工专项处理

4、无障碍模式适配视障用户，提供语音导航服务

用户真实评价：

京味儿老张：上周刚通过APP办了公积金提取，三天就到账了，比跑柜台省事多了

朝阳宝妈：带孩子去医院不用现场排队了，挂号取号都能在手机上操作

中关村码农：电子居住证直接关联小区门禁，终于不用每天带卡包了

通州骑行客：公共自行车扫码即走，还能实时查看各个站点的车辆情况

海淀退休教师：疫情时期的健康状态查询特别方便，买菜送药服务很贴心